Soy Jose Romero. Llevo 12 años diseñando productos digitales para empresas en las que el trabajo es difícil, los equipos son grandes y las decisiones tienen peso real.
Actualmente integrado en IKEA, trabajando en dos de sus nuevas plataformas de negocio en Europa. Antes en Flat 101, liderando CRO y UX para clientes como Santander, Meliá Hotels, Mapfre, IQOS y Mutua Madrileña.
Una selección de clientes con los que he trabajado directamente o a través de agencias.
La mayoría de los proyectos están bajo NDA — la metodología y las decisiones siempre puedo compartirlas.
Ocho casos de estudio entre producto desde cero, programas de CRO plurianuales y sistemas de diseño a escala. Cada uno aborda un tipo de problema diferente.
Marketplace P2P que conecta a propietarios con profesionales locales verificados en más de 50 categorías. Lanzado en Madrid en 2024, activo en siete ciudades españolas. Más de 500.000 descargas, 4.9/5 de satisfacción.
Reventa P2P de productos IKEA usando el catálogo propio como base para los anuncios. Pilotado en España, activo en cinco países europeos y expandiéndose por el continente.
Diseñador líder UX/CRO en funnels de préstamos, tarjetas, depósitos y seguros en Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega. Experimentación basada en datos en un entorno regulado y multipaís.
Conceptualicé, diseñé y optimicé una plataforma interna de gestión de campañas desde cero para la sede internacional de Meliá — desde talleres con directivos hasta una herramienta en producción que gestiona campañas en todos los países.
Project lead del programa de optimización de conversión del portal de fidelización IQOS Club — experimentación de ciclo corto con tráfico limitado, economía conductual aplicada a mecánicas de hábito y retención.
Diseño UX para AFIN, la app de autoservicio financiero de Mapfre. Más escalado de plataforma digital para las marcas internacionales de Mapfre en Italia, Alemania y España.
Rediseño completo de la tienda digital de un retailer de moda nacional — equilibrando la ambición de marca con las restricciones de una migración a Magento, con análisis competitivo y datos de comportamiento de Hotjar.
Construí un framework de operaciones de diseño cross-tool desde los principios — abarcando Figma, Jira, Confluence y Phrase — reemplazando un proceso informal y dependiente de personas por algo documentado, enseñable y resiliente.
Programa de optimización y rediseño en curso.
Estrategia de conversión en múltiples líneas de producto.
Auditoría completa de experiencia y conversión.
Análisis conductual y estructural del sitio.
Programa de optimización de conversión e-commerce en curso.
Datos publicados por Flat 101. Mi rol fue como parte del equipo de proyecto.
"La mayoría de las decisiones de diseño son decisiones de comportamiento.
Trátalas como tal."
Algunas ideas fundamentales a las que sigo volviendo — extraídas de 12 años de trabajo en productos digitales empresariales, CRO y liderazgo de equipos. No es un blog. Solo posiciones.
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